Universitätsspital Basel

Nr. 305 Die Stimme am Telefon - professionell eingesetzt

Beschreibung

Kurszeiten

Kosten

Das Problem:
Die Stimme ist grosser Belastung ausgesetzt. Reduzierter Frequenzumfang vermindert die Deutlichkeit der Sprache und fehlender Blickkontakt mit dem Anrufer erschwert die Kommunikation.

Das Ziel:
Die Belastbarkeit der Stimme für den professionellen Einsatz in einer Telefonzentrale zu verbessern und den Anrufern mit freundlicher Aufmerksamkeit zu begegnen.

Der Weg dahin: Mittels gezielter Übungen wird Ihre Verständlichkeit verbessert. Dadurch wirken Sie entspannter auf Ihren Gesprächspartner. Sie lernen die Möglichkeiten der Resonanzräume des eigenen Körpers mit den technischen Gegebenheiten (Kopfhörer, Mikrofon) zu koordinieren und verstärken.

Dauer und Termine nach Absprache.

Kosten nach Vereinbarung.